Betingelser, retur og garanti

Sensio Shop leverer produkter og tjenester til alle kundegrupper. Effektiv ordre, betaling og logistikk gjør at kunden mottar varene en til to dager etter de er bestilt, avhengig av leveringsadresse. Vi sender med BRING fra vårt sentrallager på Østlandet. Alle varer er på lager til enhver tid.

Sensio AS sine salgsbetingelser gjelder for alle kjøp på Sensio Shop.

RoomMate AS sine salgsbetingelser gjelder for alle kjøp av RoomMate produkter.

Næringskunder
Våre forhandlere, bedriftskunder og kommunale brukere bes registrere sin handlekonto først, deretter ta kontakt med oss for å åpne for faktura. Vi fakturerer per post, epost og EHF.

Næringskunder kan senest reklamere ett år etter leveransen er mottatt med mindre noe annet følger av inngåtte avtaler mellom partene.

Privatkunder
Privatkunder kan betale med kredittkort og ordinært bankkort eller velge å betale over faktura når varen er mottatt. Vi benytter Klarna som betalingspartner.

For privatkunder gjelder loven om angrerett. Du har 14 dagers angrefrist fra den dagen du har mottatt varen. Hvis du ikke vil beholde varen, må du gi beskjed innen fristens utløp. Send oss en epost til support@sensio.no der du vil få et referansenummer som skal benyttes når du sender varen i retur til oss.

Du kan velge å benytte angrerettskjema som du finner her.

Forbrukere kan reklamere senest to år etter leveransen er mottatt, med mindre noe annet følger av Forbrukerkjøpsloven.

Generelle garantibestemmelser

  • Det forutsettes en normal bruk i samsvar med Sensios brukerveiledninger
  • Brukernært utstyr må ikke utsettes for unormale støt, vann, fukt eller annen irregulær slitasje
  • 1 års garanti gjelder for batterier
  • Skulle det vise seg at det har feilaktig påberopt feil ved Sensio sine produkter, forbeholder Sensio seg retten til å fakturere for medgått tid og materiell

Programvare og abonnement
Ved kjøp av enkelte produkter inngås det automatisk avtale med Sensio om kjøp av løpende tjeneste- og/eller programvareabonnement. 

Sensio lisensbetingelser er gjeldene for all kjøp av programvare. Les mer på sensio.no/lisensbetingelser.

Abonnement
På enkelt produkter må man tegne abonnement for å få glede av tjenesten.

Personvernerklæring
shop.sensio.no/personvernerklaering

Avtale retur
For å avtale en retur, fyll ut skjema på sensio.no/retur. Vi vil svare deg med informasjon om RMA-nummer og til hvilken adresse returen skal sendes.